EMULSA mantiene una valoración positiva por parte de la ciudadanía gijonesa, con una nota media de 7,5 sobre 10 y un 81,1% de vecinos satisfechos o muy satisfechos con los servicios que presta.
Así lo refleja el último estudio de satisfacción elaborado por la consultora InvesMark a partir de 600 encuestas realizadas en febrero de 2026, cuyos resultados consolidan la percepción favorable hacia la empresa municipal.
Recogida de residuos y parques, los servicios mejor valorados
Entre las áreas con mayor reconocimiento destacan:
- Recogida de residuos sólidos urbanos (RSU): 7,6 puntos
- Mantenimiento de parques y jardines: 7,5 puntos
- Limpiezas especiales tras eventos: 8,5
- Vaciado de papeleras: 7,8
- Limpieza de colegios y edificios municipales: 7,9 puntos
- Señalización vial y atención ciudadana: 7,5 puntos
- Higiene urbana (limpieza de calles): 7,1 puntos
En conjunto, los datos reflejan una valoración homogénea y estable en todos los servicios.
Baja insatisfacción y margen de mejora
Solo un 2,7% de los encuestados otorga una valoración inferior a 5 puntos, lo que indica un nivel de insatisfacción muy reducido.
No obstante, el estudio identifica áreas de mejora, especialmente en:
- Educación ambiental, con una nota de 6,4
- Concienciación ciudadana sobre comportamientos cívicos
De hecho, los principales motivos de queja no se centran tanto en la gestión técnica del servicio como en conductas incívicas, como la presencia de excrementos caninos en la vía pública.
Demandas sobre contenedores
Entre los aspectos materiales a mejorar, los usuarios menos satisfechos señalan:
- Limpieza y olores de los contenedores (92,8%)
- Instalación de pedales para facilitar su apertura (71,5%)
Diferencias por zonas
La satisfacción se mantiene estable en todo el municipio, aunque destacan:
- El Llano: 83,5% de valoración positiva
- Zona rural: 83%
Compromiso ambiental
La percepción del compromiso medioambiental de EMULSA alcanza los 7,1 puntos, lo que refuerza su papel como actor clave en la sostenibilidad urbana.
El concejal de Medio Ambiente y presidente de la entidad, Rodrigo Pintueles, ha subrayado la importancia de estos datos, destacando que reflejan “la confianza de la ciudadanía en los servicios públicos municipales”.
Corresponsabilidad ciudadana
Desde EMULSA se insiste en que la mejora continua de la limpieza urbana no depende solo de los servicios municipales, sino también de la implicación de la ciudadanía.
Los resultados del estudio marcan así una hoja de ruta basada en:
- Refuerzo de campañas de sensibilización
- Mejora de infraestructuras
- Promoción de hábitos cívicos
Todo ello con el objetivo de avanzar hacia una ciudad “más limpia, más sostenible y más habitable”.
